Bisakah CRM digunakan untuk melacak tim sales?

Apa itu CRM? Panduan komprehensif untuk software pemasaran CRM. Apakah Anda pikir data pelanggan ada di mana-mana dan Anda tidak dapat melacak semuanya?

Selanjutnya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam sistem CRM. Jadi apa kepanjangan dari CRM? CRM adalah singkatan dari Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Anda akan mendengar banyak yang menyebutkan bagaimana crm software dapat membantu meningkatkan kampanye pemasaran Anda.

Jadi apa itu CRM?

Halaman ini menjawab pertanyaan berikut tentang perangkat lunak CRM:

  • Apa itu CRM?
  • Apa yang dilakukan CRM?
  • Siapa yang harus menggunakan CRM?
  • Berapa biaya CRM?

Mengapa saya harus menggunakan CRM?

Tonton video tentang manfaat CRM (di bawah) dan lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dimaksud dengan CRM. Juga, daftar ke Revenue Weekly untuk mempelajari cara mendapatkan lebih banyak prospek dalam pemasaran dan memaksimalkan CRM Anda.

Apa itu CRM?

CRM adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda untuk mengelola hubungan pelanggan dan memelihara informasi tentang interaksi perusahaan Anda dengan klien potensial dan pelanggan saat ini. Perangkat lunak CRM membantu pelanggan ini tetap terhubung dan memberikan informasi yang disesuaikan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka.

Alat CRM membantu Anda mengelola penjualan, mengelola informasi kontak, dan meningkatkan produktivitas Anda.

  4 Alasan Bisnis Anda Harus Mempertimbangkan Software CRM Berbasis Web Open Source

Apa yang dilakukan CRM?

Anda sekarang memiliki jawaban untuk “Apa itu perangkat lunak CRM?” Dan jika Anda tahu apa artinya CRM, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang dilakukan perangkat lunak pemasaran CRM.

Perangkat lunak CRM memiliki banyak fitur untuk bisnis Anda.

Kumpulkan informasi yang Anda butuhkan tentang prospek dan pelanggan

Apa itu sistem CRM? Pertama dan terpenting, ini adalah media untuk mengumpulkan semua informasi pelanggan di satu tempat. Kumpulkan dan simpan data seperti email, nomor telepon, dan profil media sosial untuk meletakkan dasar untuk menghubungi prospek.

Terus menarik pelanggan ke bisnis Anda

Sistem CRM membantu Anda tetap terhubung dengan prospek Anda. Jika Anda mengetahui informasi dasar tentang prospek ini, seperti konten apa yang Anda baca di situs web Anda, Anda dapat mengirimkan konten yang disesuaikan dengan minat mereka.

Lacak di mana prospek Anda berada dalam siklus penjualan

CRM membantu Anda mengatur semua data Anda sehingga Anda tahu di mana berbagai prospek Anda berada dalam siklus penjualan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan konten yang tepat kepada prospek Anda pada waktu yang tepat. Selain itu, anggota tim penjualan lainnya dapat dengan mudah bergabung untuk melihat di mana prospek dalam siklus penjualan.

  Beberapa Alasan Mengapa Software CRM Sebagai Solusi

Lihat Layanan Penargetan Ulang CRM

Siapa yang harus menggunakan CRM?

Ada jawaban untuk beberapa pertanyaan penting CRM, termasuk:

“Apa kepanjangan dari CRM?”

“Apa itu CRM?”

“Apa yang dilakukan CRM?”

Sekarang saatnya menjawab pertanyaan berikut: Siapa yang harus menggunakan CRM?

Ketika Anda melihat perangkat lunak CRM untuk pemasaran digital, Anda mungkin bertanya-tanya apakah itu pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.

Secara umum, dua jenis bisnis akan mendapat manfaat dari penggunaan perangkat lunak CRM.

Perusahaan bisnis-ke-bisnis (B2B) yang mengandalkan perolehan prospek dan pengembangan penjualan, memiliki siklus penjualan yang panjang, dan membutuhkan pelacakan data pelanggan jangka panjang.

Pikirkan perusahaan B2C (Business-to-Consumer) — tukang ledeng, penata taman, atau pelukis yang memiliki klien yang meluangkan waktu untuk mempertimbangkan pembelian dan jarang melakukan pembelian impulsif.

Jika bisnis Anda tidak masuk dalam dua kategori ini, bukan berarti tidak ada manfaat menggunakan program CRM. Karena setiap perusahaan unik, penting untuk menganalisis apakah perangkat lunak CRM memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Saat memutuskan apakah Anda perlu menggunakan perangkat lunak CRM, ajukan pertanyaan berikut:

  Memilih Software CRM untuk Jejaring Sosial

Butuh lokasi pusat untuk menyimpan dan memelihara informasi prospek dan klien?

Apakah Anda memiliki banyak data untuk klien Anda dan tidak ingin kehilangan jejaknya?

Apakah pelanggan Anda berinteraksi dengan banyak orang di perusahaan Anda?

Perlu memantau produktivitas dan struktur penjualan tim penjualan Anda?

Ingin pemahaman yang lebih baik tentang perjalanan pembeli dan proses pencapaian tujuan penjualan?

Jika Anda menjawab “ya” untuk semua ini, bisnis Anda akan mendapat manfaat dari perangkat lunak CRM.

Berapa biaya CRM?

Jika Anda menemukan bahwa bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari penggunaan perangkat lunak CRM, hal berikutnya yang ingin Anda ketahui adalah berapa biaya untuk mendapatkan perangkat lunak tersebut. Anda ingin melihat apakah itu sepadan dengan investasi untuk bisnis Anda.

Perangkat lunak CRM biasanya bekerja dengan langganan bulanan berdasarkan jumlah pengguna. Oleh karena itu, Anda perlu mempertimbangkan jumlah orang yang memerlukan akses ke perangkat lunak CRM Anda, mulai dari tim penjualan hingga manajer.